近日，来自南京的叶先生向澎湃新闻反馈称，五一时间到黄山旅游，返程时他在“12306”App上按城市搜索黄山到南京的车票，效劳均清楚的是黄山北到南京南的车票，黄山西距离黄山景区更近，对游客来说更方便，但搜索效劳未清楚关连车票。

叶先生说，他以为是黄山西没票了就买了黄山北的票，但自后发现并不是车票售罄导致未清楚。

对此，5月6日，澎湃新闻致电了12306热线，责任主谈主员称：“因为黄山西是刚加多的新站，不错尝试输入精准站名的步地搜索。此外，黄山北和黄山西天然是团结个城市，然而两个车站无法互相办理改签业务，因此只搜黄山无法清楚黄山西的关连车票。

滥用者投诉：

叶先生先容，他筹画5月1日去黄山旅游，于4月底在12306上购票。4月26日至5月1日历间购票齐是泛泛的，“我其时在12306上搜南京到黄山，它会出现好几个火车站，有到黄山北站的，有到黄山西站的”。因此他按城市搜索得手买到了南京南-黄山西的去程车票。

叶先生说，从5月1日晚上运转，他搜索黄山到南京车票只清楚黄山北到南京南，“导致我返程时以为是黄山西没票了就买了黄山北的票，然而路程远一些，很困难”。比较黄山西站，黄山北站距离黄山景区多出一半的路程。自后，他查询发现并不是车票售罄导致未清楚。

叶先生称，对此感到狐疑，于是屡次尝试。他再搜南京-黄山的车票，就只消到黄山北站的车票信息，莫得到黄山西站的。他将登程站开发为其他城市尝试搜索，效劳依旧。终末，他发现只消精准输入黄山西站本事搜索到关连车票。

叶先生以为，输入黄山却莫得黄山西的车票很区分理，这也给滥用者带来了困扰。

商家回复：

接到叶先生投诉后，5月6日，澎湃新闻致电了12306热线，针对叶先生际遇的问题，责任主谈主员称：“因为黄山西是刚加多的新站，巧合候系统莫得那么快反应，不错尝试输入精准站名的步地搜索。”

之后，上述责任主谈主员经查询后示知澎湃新闻称，黄山北和黄山西天然是团结个城市，然而两个车站无法互相办理改签业务，因此只搜黄山无法清楚黄山西的关连车票。“当今系统查到黄山北站只可改签黄山站，然而黄山西站那处称不错改到黄山北站。”责任主谈主员称，可能是方位铁路局的信息莫得编削。

据中国铁路上海局集团有限公司官网音书称，池州至黄山高铁（简称池黄高铁）于2024年4月26日建成通车开yun体育网，池州搭客乘坐高铁赶赴九华山和黄山形势遗址区愈加方便。其中，九华山、黄山西为新建车站。